Atendimento do Paciente

Pacientes inativos: como trazê-los de volta à clínica?

Os pacientes inativos são aqueles que não fizeram qualquer visita à clínica, pelo menos, nos últimos 12 meses. Como todas as clínicas têm pacientes inativos, neste artigo vamos falar sobre os motivos que levam os pacientes a “desaparecer” e partilhar conselhos sobre como fazê-los voltar à clínica. Quais são os motivos mais comuns para um …

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A importância dos consentimentos informados

Na Saúde os médicos fazem diagnósticos e propõe tratamentos que o paciente pode ou não aceitar. Para o processo começar, o paciente tem de dar o seu consentimento. O ePortugal define consentimento informado como “a autorização esclarecida prestada pelo utente antes da submissão a determinado ato médico, qualquer ato integrado na prestação de cuidados de …

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Aprovação planos de tratamento

4 dicas para facilitar a aprovação dos planos de tratamento

Uma grande dificuldade que as clínicas dentárias enfrentam é a aprovação dos planos de tratamento. São vários os fatores que levam à rejeição dos planos, tais como o custo total do plano, o desconhecimento sobre os procedimentos ou benefícios, a ansiedade e medo da dor ou a duração do plano que implica várias visitas quando …

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Como lidar com pacientes insatisfeitos?

Por muito bom que o atendimento da sua clínica seja, vão sempre existir pacientes insatisfeitos com algum aspeto. A forma como trata esses pacientes e resolve os seus problemas faz toda a diferença. Enquanto antigamente uma crítica negativa podia ficar restrita apenas a um pequeno núcleo de pessoas próximas do paciente descontente, hoje em dia …

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Jornada do Paciente

O que é a Jornada do Paciente?

A Jornada do Paciente é um conceito utilizado para descrever todas as interações do paciente com a clínica. Vai desde o momento em que o paciente deteta determinados sintomas até à fase final de avaliar a experiência na clínica e tornar-se um cliente fidelizado. Há casos em que a Jornada do Paciente é bastante simples …

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Qual a importância do Gestor de Pacientes?

Qualquer tipo de prática médica deve ver o paciente como um todo e adotar uma abordagem humanizada. A prática dentária deve ter ainda mais atenção a este aspeto, uma vez que é uma área que causa medo ou ansiedade num número significativo de pacientes. O gestor de pacientes surge como uma figura que ajuda no …

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A importância da Radiografia nos tratamentos odontológicos 

As radiografias dentárias são uma ferramenta indispensável no diagnóstico e tratamento de vários procedimentos odontológicos. Além de emitirem baixos níveis de radiação, permitem ao médico captar imagens do interior dos dentes e gengivas.   No artigo de hoje falamos da importância da radiografia nos tratamentos dentários e quais os tipos de radiografias.  Porquê fazer radiografias?  As …

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11-estratégias-para-a-sua-clínica-atrair-novos-pacientes

11 estratégias para a sua clínica atrair novos pacientes

Reter os pacientes existentes e conquistar novos pacientes devem ser os grandes objetivos de qualquer clínica. Embora seja mais caro conquistar novos pacientes do que manter os que já fazem parte da clínica, é necessário que a clínica continue a apostar em alcançar mais pessoas. No artigo de hoje partilhamos 11 estratégias para atrair novos …

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5 tipos de pacientes na Medicina Dentária

5 tipos de Pacientes na Medicina Dentária

Uma das formas de proporcionar uma boa experiência ao paciente é conhecendo-o. Apesar de as pessoas não serem todas iguais nem terem os mesmos problemas, é possível agrupar a maioria dos pacientes da sua clínica em certas categorias. Consoante o tipo de paciente, deve adaptar o seu atendimento e a mensagem que passa. Neste artigo …

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Educação-do-paciente

A importância da Educação do Paciente

Na Medicina em geral e na Medicina Dentária, cada vez se fala mais na importância de uma abordagem mais humanizada e focada no paciente. Uma forma de melhorar a sua relação com o paciente é promovendo a sua Educação. O que é a Educação do Paciente? A Educação do Paciente pode incluir desde informação sobre …

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