Pacientes clínica dentária

Jornada do Paciente

O que é a Jornada do Paciente?

A Jornada do Paciente é um conceito utilizado para descrever todas as interações do paciente com a clínica. Vai desde o momento em que o paciente deteta determinados sintomas até à fase final de avaliar a experiência na clínica e tornar-se um cliente fidelizado. Há casos em que a Jornada do Paciente é bastante simples …

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5 tipos de pacientes na Medicina Dentária

5 tipos de Pacientes na Medicina Dentária

Uma das formas de proporcionar uma boa experiência ao paciente é conhecendo-o. Apesar de as pessoas não serem todas iguais nem terem os mesmos problemas, é possível agrupar a maioria dos pacientes da sua clínica em certas categorias. Consoante o tipo de paciente, deve adaptar o seu atendimento e a mensagem que passa. Neste artigo …

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